Engellenen bireylerin tercih ve deneyimleri, çoğu zaman markalar tarafından araştırılmayan, yeterince bilinmeyen ve dolayısıyla göz ardı edilen bir kullanıcı deneyimi alanıdır. Bu nedenle engellenen bireyler, birçok hizmeti kullanmaya çalışırken erişilebilirlik sorunlarıyla karşılaşmaktadır.

Tam da bu ihtiyaca yanıt vermek amacıyla Erişilebilir Her Şey önderliğinde kurulan Erişiyorsam Varım Topluluğu, farklı engel gruplarından bireylerin deneyimlerini paylaştığı, birbirinden öğrendiği, engellilikle ilgili veri ürettiği ve erişilebilirlik için birlikte çözüm geliştirdiği bir topluluktur.

Markanızın engellenen bireyler tarafından tercih edilip edilmediğini, nasıl bir müşteri deneyimi sunduğunu merak ediyor musunuz? 

Markanızın engellenen bireyler için ne kadar erişilebilir olduğunu topluluğumuz aracılığı ile öğrenebilirsiniz.

Topluluğumuz, farklı demografik özelliklere sahip ve çeşitli engellenme deneyimleri yaşayan bireyleri bir araya getirir. 

Markanızınn mevcut müşteri deneyim hakkında veya yeni geliştireceğiniz bir ürünün kapsayıcılığı hakkında topluluğumuzdan görüş alabilir, uzmanlarımız ile birlikte  deneyiminizi erişilebilir bir hale getirebilirsiniz.

Cevabınız evet ise, gelin birlikte başlayalım!

İlk adım, Engellenen Müşteri Deneyim Araştırması olmalı.

Öncelikle, engellenen bireylerin markanızla olan deneyimlerini derinlemesine anlamak için bir araştırma süreci yürütülür. Bu süreçte:

Erişim sorunları ve gelişime açık noktalar belirlenir.

Erişilebilir ve güçlü yönler de keşfedilir.

Tüm veriler ışığında, bilimsel ve veri bazlı bir yol haritası oluşturulur.

Erişiyorsam Varım Topluluğu bünyesindeki engellenen bireyler, hem demografik yapı hem de engellenme deneyimi açısından çeşitli bir kitleyi temsil eder. Bu sayede, markanızın erişilebilirlik düzeyine dair çok boyutlu ve zengin bir veriye ulaşabilirsiniz.

Markanızın ihtiyaç ve odağına bağlı olarak, araştırma yöntemi size özel olarak tasarlanır. Bu süreçte şu yöntemler kullanılabilir:

Anket Çalışmaları

Odak Grup Görüşmeleri

Gizli Müşteri Araştırmaları

Birebir Derinlemesine Mülakatlar

Bu yöntemlerden biri veya birkaçı birlikte uygulanabilir.

Araştırmadan elde edilen veriler doğrultusunda, markanızın erişilebilirlik dönüşüm sürecinde ihtiyaç duyduğu süre boyunca erişilebilirlik uygulamalarının en doğru şekilde hayata geçirilmesi sağlanır.

Bu süreç, Kurumsal Üyemiz olabilir ve düzenli çalışmalar yürütebilirsiniz.

Kurumsal üyelik bir aylık danışmanlık sürecidir.  Kurumsal üyelik şu adımları kapsar:

• Markanın erişilebilirlik dönüşüm yol haritasının oluşturulması
• Tüm araştırma ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
• Markanızın erişilebilirlik çalışmalarına dair gelen soruların ve önerilerin değerlendirilmesi
• Engellilik ve erişilebilirlik alanında etkinlik katılımı, ödül başvuruları, eğitimler ve spesifik hizmetler konusunda yönlendirmeler

Markanız, ihtiyacınıza uygun şekilde tasarlanmış fiziksel, iletişimsel ve dijital erişilebilirlik çözümleriyle, 1.5 milyar engellenen birey için erişilebilir marka unvanı kazanacaktır.