Erişiyorsam Varım Topluluğu nedir? Markamla ne ilgisi var? 

Engellenen bireylerin tercih ve deneyimleri, çoğunlukla markaların araştırmadığı, bilgi sahibi olmadığı ve dolayısıyla göz ardı ettiği bir kullanıcı deneyimi alt grubu. Dolayısıyla engellenen bireyler, pek çok hizmeti kullanmaya çalışırken birçok erişilebilirlik sorunuyla karşılaşıyor.

Tam da bu ihtiyaçtan yola çıkarak Erişilebilir Her Şey önderliğinde kurulan Erişiyorsam Varım Topluluğu, farklı engel gruplarından bireylerin birbirleriyle deneyimlerini paylaştığı, birbirinden öğrendiği, engellilikle ilgili veri ürettiği ve erişilebilirlik için birlikte çözüm ürettiği bir topluluk.

Topluluğumuzda farklı demografik özelliklere sahip ve farklı engellenme deneyimleri yaşayan engellenen bireyler, erişilebilirlik için ortak bir paydada buluşuyor ve deneyimlerini paylaşarak erişilebilir dönüşümün bir parçası oluyor. Peki, sizin markanız da engellenen bireylerin deneyim ve beklentilerini kaçırıyor olabilir mi?

Cevabınız evet ise, nereden başlayalım?

Kesinlikle Engellenen Müşteri Deneyim Araştırmasıyla.

Öncelikle, engellenen bireylerin markanız ile olan deneyimlerini derinlemesine anlamak, erişim sorunları olan ve gelişime açık yanlarıyla birlikte, erişilebilir ve iyi tarafları da keşfederek veri bazlı bir yol haritası çizmek ilk adım olmalıdır. Bunun için Engellenen Müşteri Deneyim Araştırması ile başlıyoruz. 

Erişiyorsam Varım Topluluğu’nun parçası olan engellenen bireyler hem demografik hem de engellenme deneyimi bakımından çeşitli bir kitleyi temsil ettiğinden, markanızın erişilebilirliğine dair zengin bir veriye ulaşabilirsiniz.

Markanızın amaç ve odağına göre, araştırma yöntemi size özel olarak kurgulanır. Bu bağlamda araştırmada kullanılacak yöntem veya yöntemler farklılık göstermektedir. Yapılan araştırmalarda anket çalışmaları, odak grup, gizli müşteri ve birebir derinlemesine mülakat yöntemleri birlikte veya ayrı ayrı tercih edilmektedir.